Preguntas frecuentes

P1 : '¿Cómo verificar la resistencia a la tracción real? ¿Se pueden proporcionar informes de pruebas de terceros?'

P2 : '¿El tiempo de curado de los anclajes químicos se extiende en agujeros húmedos?'
 

Soluciones Tedun :
 

- Transparencia de datos: Informes de pruebas nacionales específicos de lotes (emitidos por el Centro Nacional de Supervisión de la Calidad de la Construcción);

- Whitepaper Técnico: Guía de Instalación de Anclajes en Ambientes Húmedos (con datos de fórmula de gel modificado).

P3 : '¿Tiene stock suficiente para proyectos urgentes? ¿Cuál es el MOQ?'

P4 : '¿Cuál es el tiempo de envío para pedidos internacionales? ¿Admiten EXW/FOB?'
 

Soluciones Tedun :
 

- Stock + Producción Ágil:

⦁ inventario de 5.000 toneladas; productos estándar enviados en 72 horas;

⦁ MOQ: 1 caja (p. ej., 50 anclajes químicos/caja);
 

- Logística Global:

⦁ Transporte terrestre MARÍTIMO ≤7 días; Transporte marítimo entre Europa y EE. UU. ≤25 días;

⦁ EXW (fábrica de Handan) / FOB (puerto de Tianjin) disponible.

P5 : '¿El embalaje es reciclable?'
 

Soluciones Tedun : 
 

- Fabricación Verde:

⦁ Embalajes de papel corrugado reciclado (tasa de recuperación ≥85%);

P6 : '¿Ofrecen capacitación gratuita sobre instalación?'

P7 : '¿Cuál es la garantía? ¿Cómo reclamar por daños no humanos?'
 

Soluciones Tedun :
 

- Servicio de ciclo completo:

⦁ Capacitación gratuita: más de 12 talleres anuales in situ (con simulaciones de perforación en realidad virtual);

⦁ Soporte de por vida: línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana (400) + respuesta instantánea de WeChat;
 

- Compromiso de Garantía:

⦁ Emitir soluciones en un plazo de 48 horas para problemas de calidad; envío de devolución gratuito.

Clientes nacionales: Sitio web/línea directa 400 → Contacto del ingeniero en 1 h → Solución en 24 h.

Clientes internacionales: consulta del sitio web en inglés → El equipo en el extranjero responde en 2 horas (EN) → Cotización comparativa EXW/FOB.